Salut ma belle

• Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires de livraison afin de s’assurer que toutes les commandes arrivent en temps voulu et en toute sécurité. La santé de nos clientes est notre priorité absolue et nous voulons t’informer que nous prenons toutes les précautions nécessaires afin d’assurer ta sécurité et celle de nos coursiers pendant cette période, livraisons sans contact incluses. Les colis seront désormais déposés en lieu sûr et pour toute signature requise, le coursier attestera de la livraison en présence de la cliente, en respectant la distance de sécurité recommandée.

• La grande majorité de nos employés travaille désormais à domicile.

• Notre équipe Service Client travaille également à distance et reste toujours disponible pour répondre à tes questions 24h/24, 7J/7 par Facebook Messenger, WhatsApp, en message direct sur Twitter ou par e-mail.

• L’équipe de notre entrepôt travaille tout en respectant la distance de sécurité de 2m, ce qui est possible grâce à une réduction des effectifs et une rotation des équipes, en échelonnant les heures de début, de fin de service ainsi que les pauses, afin de respecter les besoins de nos employés. Nous avons également espacé les postes de travail, les stations de conditionnement des commandes et nous avons mis en place des séances de nettoyage en profondeur dans toutes les zones de l’entrepôt.

• Nos coursiers pratiquent également la distanciation sociale, ce qui signifie que tu peux désormais choisir la livraison sans contact ou la livraison en lieu sûr afin de maintenir la distance de sécurité recommandée pour toi et pour le coursier.

• Tout employé répondant aux critères gouvernementaux de « risque élevé » face au Coronavirus est dans l’obligation de se mettre en quarantaine pendant 12 semaines et percevra une rémunération totale, étant dans l’incapacité d’effectuer son travail à distance.

• Nos employés avec enfants à charge et qui ont été affectés par la fermeture des écoles ont également pu prendre des congés afin de pouvoir prendre soin de leurs familles.

• Tous les employés qui travaillent dans notre entrepôt sont encouragés à prendre des pauses supplémentaires afin de maintenir un lavage des mains régulier ainsi qu’à utiliser les gels désinfectants disponibles dans toutes les zones de contact de l’entrepôt.

• On reste en contact ! ♡ Alors qu’une grande partie de nos équipes est en confinement, nous tenons à rester en contact avec nos clientes, grâce aux différentes plateformes disponibles, et à maintenir nos conversations ouvertes et à rester à l’écoute des uns et des autres, et à la tienne bien sûr.

• Nous mettons tout en œuvre pour s’assurer que tes commandes arrivent à bon port le plus rapidement possible et nous savons que toi, et toutes nos Nasty Babes, seraient indulgentes si vos commandes présentent un peu de retard alors que nous nous adaptons tous à ces nouvelles méthodes de travail.

• Nous avons prolongé notre période de retour afin que tu puisses continuer à shopper confortablement, depuis ton canapé. Ne panique pas si tu es en isolement, il est important que tu suives les mesures de sécurité imposées par le Gouvernement et que tu sois dans la capacité de renvoyer un article en toute sécurité.