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Retours & Remboursements
14 jours pour renvoyer
Comment puis-je renvoyer ma commande ?
1

Remballe soigneusement tes articles.

Pas de carton, pas de problème ! Glisse juste tes articles dans quelque chose de non transparent, que tu puisses fermer & d’imperméable.

2

Connecte-toi à notre portail de retours en cliquant sur le bouton “commencer un retour”

Vous aurez besoin du numéro de votre commande ainsi que de votre adresse e-mail et de votre code postal, donc prends ceci en compte avant de continuer.

3

Sélectionne l'option de retour de ton choix

(Certains transporteurs exigent que tu imprimes une étiquette de retour).

4

Une fois le paiement de ton retour confirmé, tu pourras poster ton colis.

Assure-toi de conserver une preuve d'affranchissement de ton colis !

5

Garde un œil sur le suivi de ton retour.

Tu recevras un e-mail lorsque nous aurons reçu ton/tes ariticle(s) retournés. Si tu ne reçois rien dans les 14 jours qui suivent, n'hésite pas à prendre contact avec notre service client.

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Bonne nouvelle !

  • Nous sommes passé au vert ! Désormais, tu ne recevras plus de bon de livraison dans ton colis.
  • Pour des raisons d'hygiène, les masques faciaux, les bijoux de piercing, les jouets intimes et les maillots de bain ne peuvent faire l'objet d'un retour si l'emballage d'origine a été retiré ou si le sceau d'hygiène a été déplacé ou déchiré. Cela n'affecte pas tes droits statutaires.
  • Le coût de votre retour sera déduit du montant que nous vous rembourserons. Vous pourrez retrouver le coût d'envoi de votre colis dans notre portail de retour. Vous y trouverez égalementun bordereau d'envoi à télécharger et à imprimer. Les frais d'expédition seront à payer directement dans votre poste.
  • Vous disposez de 14 jours, à compter du jour où vous recevez votre colis, pour nous le renvoyer.
  • Le remboursement d’un retour prend généralement 21 jours, dont 14 jours pour recevoir ton retour et 7 jours pour que la somme remboursée apparaisse sur ton compte bancaire.